การโดน ล็อกยูสเซอร์ ในการแทงบอลออนไลน์เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยในโลกของการพนันออนไลน์ และเกิดบ่อยมากในประเทศไทย โดยเฉพาะเว็บเอเย่นต์ แค่ได้เงินเยอะเกินก็ถูกล็อคยูสเซอร์แล้ว
บางครั้งอาจจะไม่ได้ทำอะไรผิดเลยก็ได้ แต่ก็ไม่รอดจากการยัดกฎต่างๆมาให้จากเว็บผู้ให้บริการ เช่น
- ทำกำไรเกิน 30% ของเงินที่เติม
- แทงบอลสวนทางกัน ต่อ และ รอง
- เดิมพันถี่เกินไป
อะไรพวกนี้เป็นสิ่งที่ไม่น่าเอามาเป็นกฎ แต่ก็หาข้ออ้างมาล็อคยูสเราได้ ใครเคยเจอแบบนี้บอกได้เลยว่า “ทำอะไรไม่ได้จริง” เพราะถึงจะเถียง จะด่ายังไง ก็ทำอะไรไม่ได้อยู่ดี
แล้วปัญหาโดน ”ล็อคยูสเซอร์” แก้ไขยังไงได้บ้าง?
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Support)
เมื่อพบว่า ยูสเซอร์ของคุณถูกล็อก, ขั้นตอนแรกคือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเว็บพนันที่คุณใช้งาน วิธีที่ดีที่สุดคือ
- ใช้ ช่องทางการติดต่อที่เว็บกำหนด (เช่น แชทสด, อีเมล, หรือโทรศัพท์)
- แจ้งเหตุผลของการล็อกยูสเซอร์ และขอคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
- ถามว่ามีข้อผิดพลาดหรือปัญหาใดๆ ที่ทำให้บัญชีถูกล็อก เช่น การล็อกอินหลายครั้งผิด หรือการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ
การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจะทำให้คุณทราบเหตุผลที่ทำให้บัญชีถูกล็อก และสามารถแก้ไขได้ในบางกรณี
- เช่นทำ KYC ยืนยันตัวตน
แต่ถ้าเป็นเว็บเอเย่นต์ อย่าหวังว่าจะแก้ไขได้เลยครับ เพราะการล็อคยูสเซอร์โดยอ้างกฎต่างๆและไม่มีวิธีแก้มาให้ คือ “ตั้งใจมาโกง”
ตรวจสอบการกระทำที่ผิดกฎ
บางครั้งการล็อกยูสเซอร์อาจเกิดจากการละเมิดข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของเว็บพนัน เช่น:
- การ วางเดิมพันที่ผิดปกติ หรือไม่ตรงตามกฎของเว็บ
- การ ฝาก-ถอนเงินในจำนวนที่ผิดปกติ ที่อาจทำให้เว็บสงสัย
- การ ใช้บอทหรือโปรแกรมโกง ในการเดิมพัน
- การ เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว หรือวิธีการสมัครที่ไม่โปร่งใส
หากคุณทำการกระทำผิดเหล่านี้ คุณอาจจะต้อง ยอมรับข้อผิดพลาด และขอโทษเว็บพนัน เพื่อขอให้เปิดใช้งานบัญชีใหม่
ยืนยันตัวตน (KYC Verification)
หลายครั้งที่บัญชีของผู้เล่นถูกล็อกเนื่องจาก การยืนยันตัวตน (KYC) ที่ไม่สมบูรณ์ เช่น:
- ข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไม่ตรงกับบัตรประจำตัวหรือเอกสารที่ส่งมา
- เว็บต้องการให้คุณยืนยันข้อมูลเพื่อป้องกันการฟอกเงินและการทุจริต
ถ้าคุณมั่นใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องและสมบูรณ์ ให้ ส่งเอกสารยืนยันตัวตน (เช่น บัตรประชาชน, ใบขับขี่, หรือบิลค่าสาธารณูปโภค) ให้กับเว็บไซต์ตามที่ขอมา
ลองใช้ช่องทางการติดต่ออื่น ๆ
ถ้าคุณไม่ได้รับคำตอบจากฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางปกติ หรือการสื่อสารล่าช้า:
- ลองส่งอีเมล ถึงผู้ดูแลเว็บหรือฝ่ายบริหาร
- ใช้ โซเชียลมีเดีย (หากเว็บพนันมีแอคเคาน์ในโซเชียล) เพื่อติดต่อและขอความช่วยเหลือ
- ติดต่อผ่าน แอพพลิเคชั่นโทรศัพท์มือถือ (ถ้าเว็บไซต์มีแอพ)
บางครั้งช่องทางเหล่านี้สามารถให้ผลลัพธ์ได้เร็วขึ้น
เปลี่ยนเว็บไซต์ (หากแก้ไขไม่ได้)
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ แล้วและบัญชีของคุณยังคงถูกล็อกโดยไม่มีการตอบสนองที่ชัดเจนจากเว็บ:
- ย้ายไปเล่นเว็บอื่น ที่มี ความน่าเชื่อถือ และ ไม่มีประวัติการล็อกยูส แบบนี้
- เลือกเว็บที่มี ใบอนุญาต และ รีวิวจากผู้เล่น ดี ๆ
- เล่นเว็บพนันถูกกฎหมายไปเลย ไม่ต้องโดนเหลี่ยมอ้างเยอะของเว็บเอเย่นต์อีกต่อไป ได้โบนัสน้อยหน่อย แต่ไม่ต้องโดนโกง
แนะนำที่มีภาษาไทย และ มีซัพพอร์ตไทย แต่เป็นเว็บต่างประเทศ และมีใบอนุญาตถูกต้องตามกฎหมาย เปิดมา 19 ปี มีตัวตนจริง รับรองโดย UKGC และ PAGCOR ที่ KUBET ครับ